Codzienny telefon do mamy, która mieszka sama

Czym jest codzienny telefon

To krótka rozmowa na jej własny numer, o godzinie, którą wybierzesz. Telefon mówi dzień dobry, pyta o samopoczucie, czasem zadaje jedno czy dwa pytania, na których Ci zależy, i się żegna. W zwykły dzień trwa to około dwóch minut i nikt w rodzinie nie musiał o tym pamiętać.

Można o tym myśleć jak o teleopiece bez opaski. Ona nie musi niczego nosić ani ładować, wystarczy telefon, który już ma.

Najważniejszy jest dzień, w którym nie odbierze. Telefon, który zapisze "nie odebrała" i spróbuje jutro, nie jest wart pieniędzy. Porządna usługa dzwoni ponownie, a jeśli nadal nikt nie odbiera, zawiadamia konkretne osoby, w kolejności, którą ustalisz, aż ktoś potwierdzi, że się tym zajmie.

Co się dzieje, gdy nie odbiera

Tak robi to Care. Możesz to traktować jako miarę dla każdej usługi, którą rozważasz.

1. Telefon dzwoni o wybranej godzinie, na przykład o 9:00.
2. Nikt nie odbiera. O 9:10 dzwoni ponownie i wysyła SMS na jej telefon.
3. O 9:25 dzwoni trzeci raz. Jeśli nadal cisza, pierwsza osoba z Twojej listy dostaje SMS i e-mail.
4. Jeśli ta osoba nie potwierdzi, wiadomość dostaje następna, potem kolejna, aż ktoś potwierdzi.

Od pierwszego dzwonka do chwili, gdy się dowiadujesz, mija pół godziny. Dość długo, by zdążyła wrócić z ogrodu albo spod prysznica, dość krótko, by upadek o dziewiątej nie wyszedł na jaw dopiero o szóstej wieczorem.

Automatyczna sekretarka liczy się jako brak odpowiedzi. To, że odebrała maszyna, nic nie mówi o niej.

Na co zwraca uwagę, gdy ona odbierze

Jej odpowiedzi są zapisywane jako tekst, jej własnymi słowami. Jeśli powie, że upadła, że boli ją w klatce piersiowej, że kręci jej się w głowie albo że nie może wstać, dowiadujesz się od razu, a nie z cotygodniowej notatki. Lista słów, na które telefon reaguje, jest celowo szeroka. Fałszywy alarm kosztuje Cię jeden telefon. Przeoczony kosztuje dużo więcej.

Możesz dodać własne pytania, do trzech dziennie, odczytywane dokładnie tak, jak je wpiszesz: "Czy była dziś pielęgniarka?", "Czy było już śniadanie?". Wybierasz, czy chcesz wiedzieć, gdy odpowiedź brzmi nie, czy gdy brzmi tak. Jeśli wczoraj powiedziała coś, o co warto dopytać, następna rozmowa o to zapyta, tym samym słowem, którego użyła: "Ostatnio padło: kolano. Jak jest dzisiaj?"

Komu to pasuje, a komu nie

• Rodzicowi, który jest zdrowy i samodzielny i nie zgodziłby się na nic, co wygląda na pilnowanie.
• Seniorowi, który mieszka sam i do którego nikt nie zagląda codziennie.
• Rodzinom rozsianym po kraju albo za granicą, w których poranny telefon od lat jest obowiązkiem jednej osoby z rodzeństwa.
• Rodzicowi z telefonem stacjonarnym i bez smartfona. Wystarczy każdy telefon, który dzwoni.

Gorzej się sprawdzi, jeśli ona potrzebuje kogoś na miejscu, jeśli przez kłopoty z pamięcią nie poradzi sobie z krótką rozmową albo jeśli słabo słyszy i rozmowy przez telefon są dla niej trudne. Wtedy najpierw warto pomyśleć o pomocy na miejscu albo o kimś, kto będzie ją odwiedzał.

Czego codzienny telefon nie zrobi

• Nie zobaczy upadku. Powie Ci, że nikt nie odebrał, i od razu da znać, jeśli ona powie, że upadła.
• To nie jest numer alarmowy. Każdy telefon Care, zanim o cokolwiek zapyta, mówi: "To nie jest numer alarmowy. W nagłej potrzebie proszę się rozłączyć i wybrać 112."
• To nie jest wyrób medyczny, a nic, co mówi, nie jest poradą medyczną.
• Nie zastępuje Twoich telefonów do niej. Sprawia tylko, że dzwonisz, bo chcesz, a nie po to, żeby sprawdzić, czy wszystko w porządku.

Jak to ustawić, żeby jej nie urazić

1. Najpierw ją zapytaj. Przy konfiguracji Care pyta, kiedy z nią o tym rozmawiano i co odpowiedziała, i bez tego telefony się nie zaczną.
2. Wybierz porę, o której na pewno już nie śpi i jest blisko telefonu. Możesz ją zmienić każdego dnia.
3. Zapisz numer w jej telefonie, żeby widziała nazwę, a nie nieznany numer. Dostajesz go przed pierwszym telefonem.
4. Ustal kolejność osób do powiadomienia. Na początku ta, która mieszka najbliżej niej, a nie ta, która martwi się najbardziej.
5. Najpierw posłuchaj na swoim telefonie. Niech rozmowa zadzwoni na Twój numer, a będziesz wiedzieć, co usłyszy ona.

Jeśli trafi na tydzień do szpitala, wstrzymujesz telefony do wybranej daty, a potem same ruszają ponownie. Jeśli powie w rozmowie, że nie chce już telefonów, Care przestaje do niej dzwonić.

Pytania

Czy mama potrzebuje smartfona albo aplikacji?

Nie. Wystarczy każdy telefon, który dzwoni, także stacjonarny.

Czy dzwoni prawdziwy człowiek?

Nie. Każdy telefon Care wykonuje automatyczny asystent i mówi o tym na początku każdej rozmowy.

Ile trwa codzienny telefon do seniora?

W zwykły dzień około dwóch minut.

Co się dzieje, gdy senior nie odbiera telefonu?

Care dzwoni ponownie po 10 minutach i wysyła SMS na jej telefon, a po 25 minutach dzwoni trzeci raz. Jeśli nadal nikt nie odbiera, osoby z Twojej listy dostają SMS i e-mail, jedna po drugiej, aż ktoś potwierdzi.

Co, jeśli mama wyjedzie albo trafi do szpitala?

Wstrzymujesz telefony do wybranej daty. Potem same ruszają ponownie.

Czy rozmowa jest nagrywana?

Dźwięku nie przechowujemy. Jej odpowiedzi zostają jako tekst, żeby rodzina mogła je przeczytać.